Refund and Returns Policy

Kebijakan Pengembalian

Kriteria

1. Produk belum pernah digunakan dan masih dalam kondisi seperti aslinya lengkap dengan label yang menempel pada produk dan tidak rusak.
2. Tidak boleh ada noda, jahitan yang rusak, kancing yang hilang, benang yang mengendur, atau kondisi lainnya pada produk yang membuatnya dianggap produk cacat atau rusak.
3. Produk harus memiliki kotak/bungkus dari merek produk dan kemasan dalam kondisi aslinya. Kotak dan kemasan tidak boleh rusak/penyok atau tertempel dengan bahan perekat apa pun dan lengkap dengan benda lain dari kemasan aslinya, seperti karton, gantungan baju, stiker, pita, tali, polybag, plastik dan benda lainnya.
4. Produk pengembalian produk harus dibuat dalam jangka waktu 14 (empat belas) hari setelah pesanan diterima. Produk yang dikembalikan harus diterima di lokasi yang telah ditentukan selambat-lambatnya 7 (tujuh) hari setelah tanggal pengembalian disetujui oleh pihak ProChampion.id.
5. Saat mengembalikan produk, mohon gunakan pembungkus/kotak luar seperti yang kami kirimkan kepada Anda dan lapisi kemasan produk dengan pembungkus yang kokoh dan menambahkan stiker “MUDAH PECAH” pada pengiriman untuk menghindari kotak asli rusak pada saat proses pengiriman. Kami tidak menerima segala bentuk pengembalian dimana terdapat kerusakan pada produk dan pembungkus/kotak luar produk tersebut.
6. Kami memerlukan waktu 7 (tujuh) hingga 14 (empat belas) hari kerja untuk memproses pengembalian dana Anda. Waktu yang diperlukan untuk memproses pengembalian dapat berbeda tergantung pada metode pengembalian dana. Pengembalian dana akan dilakukan segera setelah kami menerima: produk dan sesuai dengan metode pengembalian dana yang Anda pilih pada saat melakukan pesanan di awal. Kami tidak melakukan penggantian dana untuk ongkos kirim dari produk yang dikembalikan.
7. Silakan menghubungi Tim Customer Service kami melalui email ke [email protected] atau WhatsApp ke 081212007870 untuk melakukan pengajuan pengembalian.

Kebijakan Penukaran

Kriteria

1. Penukaran sah untuk produk dengan kriteria berikut:
   1. Ukuran salah
      1. Produk yang diterima tidak sesuai dengan yang dipesan pelanggan, misal pelanggan memesan no 30, namun yang diterima ukuran 32.
      1. Ukuran yang berbeda antara fisik produk dan kemasan/kotak.
      1. Ukuran yang berbeda antara kiri dan kanan (misal: sepatu, sendal).
      1. Produk yang diterima merupakan sisi yang sama (kedua sepatu/sendal sama-sama sisi kanan atau kiri).
   1. Warna salah
      1. Warna produk tidak sama dengan yang ditentukan dalam deskripsi produk, misal pelanggan memesan sepatu warna biru, namun menerima warna merah.
   1. Rusak
      1. Warna produk: Memudar atau warna berbeda.
      1. Bahan produk: Kulit terkelupas, bahan tercabik, jahitan atau rajutan yang longgar, ada bagian yang ternoda atau cacat, bahan yang robek atau tertusuk.
      1. Bagian dari produk: Kancing longgar, ritsleting rusak, potongan/bagian yang hilang, pegangan rusak, tidak bisa dipompa (untuk bola).
2. Pengajuan penukaran produk dengan ukuran atau warna tipe/model lain tidak diperbolehkan. Namun demikian, Anda dapat mengembalikan produk Anda untuk mendapatkan pengembalian uang secara penuh (asalkan produk yang ditukar memenuhi kriteria) dan melakukan pemesanan baru. Produk yang ditukar hanya dapat dilakukan dengan produk yang sama (SKU yang sama, ukuran yang sama, warna yang sama, dll)
3. Pengajuan penukaran produk harus dibuat dalam jangka waktu 14 (empat belas) hari setelah pesanan diterima. Produk yang ditukar harus diterima di lokasi yang telah ditentukan selambat-lambatnya 7 (tujuh) hari setelah tanggal penukaran disetujui oleh pihak ProChampion.id.
4. Saat menukarkan produk, mohon gunakan kemasan/kotak luar seperti yang kami kirimkan kepada Anda dan lapisi kemasan produk dengan pembungkus yang kokoh dan menambahkan stiker “MUDAH PECAH” pada pengiriman untuk menghindari kotak asli rusak selama proses pengiriman. Kami tidak menerima segala bentuk penukaran: dimana terdapat kerusakan pada produk dan kemasan/kotak produk tersebut.
5. Silakan menghubungi Tim Customer Service kami melalui email ke [email protected] atau WhatsApp ke 081212007870 untuk melakukan pengajuan penukaran.

Pengecualian

1. Kami tidak mengijinkan pengajuan penukaran yang didasari oleh perbedaan warna antara produk fisik yang diterima dengan foto produk yang disebabkan oleh efek lampu atau layar komputer.
2. Kami tidak mengijinkan pengajuan penukaran yang didasari oleh pembelian yang salah atau perubahan pemikiran setelah pembelian. Kami sangat menyarankan untuk meninjau ulang keranjang belanja sebelum menyelesaikan pemesanan.
3. Pengajuan penukaran tidak berlaku untuk pakaian renang, bra olahraga, pakaian olahraga, pakaian ketat (termasuk celana ketat/legging, kompresi/compression, celana bersepeda), kaos kaki, peralatan kebugaran, aksesoris olahraga (termasuk topi), dan produk atau merek lain dengan Syarat dan Ketentuan spesifik dan yang telah dinyatakan dengan jelas di deskripsinya.

Produk Rusak

1. Semua deskripsi produk, informasi dan materi yang ada di ProChampion.id disediakan ‘apa adanya’ dan tanpa jaminan langsung, tersirat atau makna apapun yang tersembunyi.
2. Jika produk yang Anda terima rusak, silakan menghubungi Tim Customer Service kami dan informasikan nomor pemesanan, nama dan alamat, detil produk dan alasan pengembalian, dan apakah Anda memerlukan pengembalian dana atau penukaran.
3. Setelah menerima produk yang rusak, kami akan memeriksanya dan menginformasikan kepada Anda mengenai status pengembalian dana atau penukaran (jika tersedia).
4. ProChampion.id memiliki kebijaksanaan untuk tidak memproses penukaran. Meski demikian, kami dapat menawarkan pengembalian dana sebagai pengganti.
5. Bila produk yang dikembalikan tidak rusak, kami memiliki kebijaksanaan untuk memutuskan untuk tidak menukar atau mengembalikan uang untuk produk tesebut.
6. Untuk informasi lebih lanjut mengenai kebijakan penukaran, silakan mengacu pada  Kebijakan Pengembalian  kami.

Sangkalan

Kecuali dinyatakan dalam Syarat dan Ketentuan atau diwajibkan oleh hukum yang berlaku, ProChampion.id tidak membuat pernyataan, persyaratan atau jaminan dan tdak menawarkan kondisi lain, tersurat atau tersirat, tentang masalah apa pun, termasuk tapi tidak terbatas pada, jual beli, kesesuaian, kepantasan untuk penggunaan tertentu atau tujuan, atau non-pelanggaran keanggotaan ProChampion.id, atas segala konten dan segala produk atau layanan yang tersedia di ProChampion.id, serta jaminan tersirat dari kinerja atau proses tawar menawar. Di wilayah tertentu, hukum tidak mengizinkan penyangkalan jaminan tersebut, sehingga sehingga sangkalan di atas berlaku sejauh hukum membolehkannya.

Anda dipersilakan menggunakan situs ini atas risiko Anda sendiri. Kami berhak membatasi atau mencabut akses Anda ke situs secara keseluruhan atau fitur atau bagian lain dari situs ini kapan saja. ProChampion.id tidak menjamin bahwa akses ke situs tidak akan terganggu; bahwa situs tersebut aman; atau bebas virus; atau informasi yang disediakan oleh situs adalah akurat, benar, tepat waktu, bermanfaat, dapat diandalkan, atau lengkap. Bila Anda mengunduh konten dari situs ini, Anda melakukannya atas kehendak Anda sendiri dan memahami risikonya. Anda bertanggung jawab atas kerusakan pada sistem komputer Anda atau hilangnya data yang terjadi akibat pengunduhan konten.

Batasan Tanggung Jawab

Penyedia produk dan layanan yang tersedia di ProChampion.id adalah kontraktor independen dan bukan agen atau karyawan ProChampion.id. ProChampion.id tidak bertanggung jawab atas segala bentuk tindakan, kesalahan, keteledoran, kelalaian, pernyataan, perwakilian, jaminan, pelanggaran dari penyedia produk dan layanan, atau atas cedera pribadi, kematian, kerusakan properti, atau kerusakan lainnya, atau biaya yang ditimbulkannya.

Anda sepenuhnya memahami, menyatakan, dan menyetujui bahwa Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas penggunaan situs dan/atau keanggotaan ProChampion.id, komunikasi dengan pihak ketiga, dan pembelian serta penggunaan produk dan layanan yang tersedia di ProChampion.id. Anda sepenuhnya: memahami, menyatakan, dan menyetujui bahwa semua informasi yang Anda kirim atau terima selama keanggotaan Anda dan/atau penggunaan situs tidak sepenuhnya aman dan dapat disadap oleh pihak yang tidak berwenang. Anda sepenuhnya memahami, menyatakan, dan menyetujui bahwa Anda sepenuhnya menanggung sendiri konsekuensi dan risiko penggunaan situs ini yang tersedia secara gratis.

Anda sepenuhnya memahami, menyatakan, dan menyetujui bahwa, sejauh diizinkan hukum yang berlaku, termasuk tapi tidak terbatas pada perlindungan hak konsumen, baik ProChampion.id.com maupun pemberi lisensi, distributor, atau pihak ketiga penyedia konten tidak bertanggung jawab atas kerusakan konsekuensial yang timbul akibat atau berkaitan dengan:

1. Situs ini atau situs lain atau sumber daya lain yang Anda akses melalui tautan dari situs ini,
2. Setiap tindakan yang kami ambil atau tidak berhasil kami ambil sebagai akibat dari komunikasi yang Anda kirim kepada kami,
3. Keanggotaan ProChampion.id Anda, termasuk segala bentuk penghentian atau pembatalan apapun, termasuk tetapi tidak terbatas pada keanggotaan Anda dan program rujukan kredit apa pun,
4. Segala bentuk produk atau layanan yang tersedia atau yang dapat dibeli melalui situs ini, termasuk segala bentuk kerugian, kerusakan atau cedera sebagai akibat penggunaan produk dan layanan tersebut,
5. Segala bentuk penundaan dan/atau ketidakmampuan untuk menggunakan situs web ini atau segala bentuk informasi, produk, dan layanan apa pun yang tersedia di situs web ini,
6. Segala bentuk modifikasi, penghilangan, atau penghapusan segala konten yang dimasukkan atau diposting ke situs ini,
7. Segala bentuk penggunaan situs, baik berdasarkan kontrak, kesalahan, kewajiban hukum, atau lainnya, bahkan jika ProChampion.id telah diinformasikan tentang kemungkinan kerusakan, adalah tanggung jawab pengguna untuk mengevaluasi keakuratan, kelengkapan, atau kegunaan dari pendapat, nasehat, saran atau konten lain yang diperoleh dari situs ini atau dari situs atau sumber daya yang ditautkan,

Sangkalan ini berlaku, tanpa batasan, bagi segala kerusakan atau cedera akibat kegagalan kinerja, kesalahan, kelalaian, gangguan, penghapusan, cacat, keterlambatan operasi atau transmisi, virus komputer, kerusakan berkas, kegagalan komunikasi, kegagalan sistem, kerugian pribadi atau pencurian, kerusakan, akses tidak sah, perubahan, penggunaan data, dan semua bentuk kerugian lainnya. Anda secara spesifik menyatakan dan menyetujui bahwa ProChampion.id atau pemberi lisensi, distributor, atau pihak ketiga penyedia konten tidak bertanggung jawab atas pencemaran nama baik, tindakan ilegal yang dilakukan oleh pengguna situs ini. Anda dan ProChampion.id setuju bahwa sebab dari tindakan yang timbul akibat atau berhubungan dengan situs harus dimulai dalam 1 (satu) tahun setelah penyebab tindakan terjadi atau sebab tindakan yang permanen dilarang. Karena beberapa wilayah hukum tidak mengizinkan pembatasan tentang berapa lama garansi, pengecualian, atau pembatasan tanggung jawab atas kerusakan sebagai akibat dari suatu insiden, seluruh atau sebagian dari larangan di atas dapat dibatasi sejauh diizinkan oleh hukum.

Ganti Rugi dan Pembebasan

Anda akan mengganti kerugian dan membebaskan ProChampion.id dari dan terhadap semua denda, hukuman, kewajiban, kerugian, dan kerusakan lainnya dalam bentuk apa pun, termasuk biaya pengacara dan ahli yang dikeluarkan oleh ProChampion.id dan pihak terkait, dan harus membela ProChampion.id dan pihak terkait terhadap setiap klaim yang muncul dari:

1. Pelanggaran Anda terhadap Syarat dan Ketentuan
2. Tindakan yang melanggar hukum atau penipuan atau kelalaian yang Anda lakukan, atau
3. Pelanggaran Anda terhadap hak-hak pihak ketiga.

ProChampion.id akan mengontrol pembelaan klaim ganti rugi yang mungkin berlaku, dan, dalam keadaan apa pun, Anda tidak boleh menyelesaikan klaim apa pun tanpa persetujuan tertulis dari ProChampion.id.

Pengelolaan Keluhan

ProChampion.id menjunjung tinggi kepuasaan pelanggan. Anda dapat menghubungi kami pada waktu yang ditentukan melalui detil kontak yang ada di bagian Hubungi kami. Kami akan berusaha mengatasi keluhan Anda dan akan menghubungi Anda setelah menerima pernyataan atau keluhan yang relevan. Dalam hal keluhan, akan sangat membantu kami apabila Anda dapat mendeskripsikan keluhan Anda seakurat mungkin dan, apabila memungkinkan, mengirimkan salinan pemesanan atau nomor pemesanan yang dikirimkan kepada Anda di email konfirmasi pemesanan.

Komunikasi Elektronik                 

Bila Anda menggunakan situs atau mengirim email ke ProChampion.id, Anda berhubungan dengan ProChampion.id secara elektronik. Anda menyetujui bahwa semua kesepakatan, pengumuman, pengungkapan, dan cara komunikasi lain yang dikirim kepada Anda secara elektronik adalah sah secara hukum seperti halnya komunikasi secara tertulis. Semua pemberitahuan dari ProChampion.id dianggap telah dikirimkan dan diterima oleh Anda ketika dikirim ke alama email yang Anda berikan ke ProChampion.id.

Akses Situs Dengan Perlindungan Kata Sandi

Akses terhadap bagian dari situs yang dilindungi dengan kata sandi terbatas hanya kepada pengguna yang berkepentingan. Anda bertanggung jawab melindungi akses masuk Anda, termasuk kata sandi. Anda menyetujui bahwa Anda bertanggung jawab atas segala pernyataan yang dibuat, dan atas tindakan dan kelalaian yang terjadi ketika menggunakan akses masuk Anda. Bila Anda merasa akses masuk Anda disalahgunakan, atau dicuri, silakan segera menginformasikan kepada ProChampion.id. ProChampion.id akan menganggap bahwa setiap bentuk komunikasi yang kami terima dari email atau bentuk komunikasi lainnya yang terkait dengan Anda atau akun masuk Anda pada situs ini, dilakukan oleh Anda kecuali kami menerima pemberitahuan yang menyatakan sebaliknya.

Merek Dagang dan Hak Cipta

Merek dagang, logo dan merek jasa (merek) yang ditampilkan di dalam situs merupakan properti ProChampion.id atau pemberi lisensi, atau penyedia konten, atau pihak lain. Anda dan pihak lain yang bertindak atas nama Anda dilarang menggunakan merek untuk tujuan apa pun termasuk tapi tidak terbatas pada penggunaan sebagai meta tag pada situs lain tanpa izin tertulis dari ProChampion.id atau pihak ketiga lain yang mungkin memiliki merek tersebut. Anda tidak diizinkan untuk menggunakan teknik framing atau teknologi untuk melampirkan konten apapun ke dalam situs tanpa persetujuan tertulis dari ProChampion.id. Selain itu, Anda tidak boleh mengambil keuntungan dari konten situs dalam meta tag atau dengan menggunakan teknik “teks tersembunyi” tanpa persetujuan tertulis dari ProChampion.id. Semua konten, termasuk program perangkat lunak, yang tersedia di atau melalui situs dilindungi oleh hak cipta, merek dagang, dan hukum Republik Indonesia dan negara lainnya yang berlaku.

Klaim atas Pelanggaran Hak Intelektual

ProChampion.id menghargai hak kekayaan intelektual pihak lain, dan kami meminta pengguna kami untuk melakukan hal yang sama. Anda dengan ini diinformasikan bahwa ProChampion.id telah mengadopsi dan menerapkan kebijakan untuk menghentikan pengguna, dalam situasi yang tepat, yang melakukan pelanggaran hak cipta. Dalam keadaan tertentu dan atas kebijakannya, ProChampion.id dapat menghentikan dan/atau menonaktifkan akun Anda dan/atau keanggotaan pengguna yang mungkin melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga.

Kelangsungan Syarat Setelah Perjanjian Berakhir

Sepanjang tidak bertentangan dengan ketetapan yang terdapat dalam Syarat dan Ketentuan, atau prinsip-prinsip hukum umum yang berlaku, setiap ketetapan dari Syarat dan Ketentuan akan terus berlaku bagi pihak mana pun setelah Syarat dan Ketentuan ini berakhir.

Keadaan Memaksa

ProChampion.id terbebas dari pemenuhan Syarat dan Ketentuan ini, secara keseluruhan atau sebagian, sebagai akibat dari suatu peristiwa atau serangkaian peristiwa yang disebabkan oleh:

• Kebakaran, ledakan, badai, banjir, gempa bumi, kondisi cuaca atau kejadian alam lainnya
• Perang, terorisme, huru-hara, kerusuhan, gangguan sipil atau pemberontakan
• Karantina atau embargo
• Mogok kerja
• Epidemi
• Ketidakmungkinan penggunaan kereta api, pesawat pengirim, alat transportasi bermotor atau alat transportasi lainnya baik publik atau pribadi
• Ketidakmungkinan penggunaan jaringan telekomunikasi publik atau swasta, atau
• Penyebab lain di luar kendali ProChampion.id

Apabila peristiwa tersebut terjadi, ProChampion.id untuk sementara tidak dapat mengirimkan produk yang telah Anda beli. Anda akan diberi pilihan untuk menunda pengiriman, atau membatalkan pembelian dan menerima pengembalian uang.

Pengabaian

Tidak ada kegagalan atau keterlambatan oleh kami atau Anda dalam melaksanakan hak apa pun di bawah Syarat dan Ketentuan ini akan beroperasi sebagai pengabaian atas hak tersebut atau meluas ke atau mempengaruhi peristiwa lain atau selanjutnya atau merusak hak atau pemulihan sehubungan dengan itu atau dengan cara apa pun memodifikasi atau mengurangi hak kami atau Anda berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini.

Penetapan

Anda tidak boleh menetapkan Syarat dan Ketentuan ini (atau hak, manfaat atau kewajiban apa pun) berdasarkan hukum, atau sebaliknya, tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari ProChampion.id, yang mungkin ditahan atas kebijakan ProChampion.id. Setiap upaya penetapan yang tidak mematuhi Syarat dan Ketentuan ini akan batal demi hukum. ProChampion.id dapat menetapkan Syarat dan Ketentuan ini, secara keseluruhan atau sebagian, kepada pihak ketiga mana pun atas kebijakannya sendiri.

Keterpisahan

Jika ada klausul dalam Syarat dan Ketentuan ini akan menjadi atau akan dinyatakan oleh pengadilan yang berwenang sebagai tidak valid atau tidak dapat dilaksanakan, ketidakabsahan atau ketidakberlakuan tersebut tidak akan mempengaruhi klausa lain atau bagian dari klausa apa pun. Semuanya akan tetap berlaku penuh dan berlaku selama Syarat dan Ketentuan ini akan terus berlaku tanpa syarat yang tidak dapat diberlakukan.

Modifikasi dan Perubahan

Anda mengakui dan menyetujui bahwa ProChampion.id dapat, sesuai dengan kebijakannya sendiri, memodifikasi, menambah, atau menghilangkan bagian dari Syarat dan Ketentuan ini kapan saja dan dengan cara apa pun dengan menerbitkan Syarat dan Ketentuan yang direvisi ke situs. Anda tidak boleh mengubah atau memodifikasi Syarat dan Ketentuan ini dalam kondisi apa pun. Anda bertanggung jawab untuk secara berkala memeriksa setiap perubahan yang kami lakukan pada Syarat dan Ketentuan ini. Selama Anda terus menggunakan situs ini setelah ada perubahan pada Syarat dan Ketentuan menunjukkan bahwa Anda telah menerima perubahan tersebut.

Peraturan Pemerintah

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum negara Republik Indonesia. Baik ProChampion.id maupun Anda sebagai pengguna/pelanggan dengan ini tunduk kepada yurisdiksi non-eksklusif dari pengadilan Indonesia. Semua transaksi, korespondensi dan kontak antara ProChampion.id dan Anda sebagai pengguna/pelanggan harus dibuat atau dilakukan dalam bahasa Indonesia.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau komentar tentang Syarat dan Ketentuan ini atau Anda menginginkan kami memperbarui informasi yang kami miliki tentang Anda atau pilihan Anda, silakan menghubungi kami melalui email di [email protected] atau WhatsApp ke 081212007870 atau datang ke kantor kami di Jl Muara Karang Raya Lantai 2-3 No 24 A-B RT 011 RW 003, Pluit, Penjaringan, Jakarta Utara 14450